Retours

Les retours sont adressés au pays d’expédition de la commande : au Maroc pour les commandes livrées au Maroc, et aux Pays-Bas pour les commandes livrées hors du Maroc.

Nous émettons votre remboursement immédiatement dès réception de l’article retourné.

Contactez contact@ambarstores.com pour obtenir l’adresse de retour et les instructions avant d’envoyer votre colis. L’adresse de la société aux États-Unis n’est pas une adresse de retour.

Lorsqu’aucun délai légal de retour ou de rétractation plus long ne s’applique, demandez un retour dans les 2 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes intactes. Lorsque le droit de rétractation des consommateurs de l’Union européenne s’applique, vous disposez généralement de 14 jours à compter de la livraison pour nous notifier votre rétractation, sous réserve des exceptions légales applicables. Cette politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs.

Pour les retours au Maroc, la collecte par un livreur est gratuite. Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.

Utilisez l’emballage d’origine ou un autre colis correctement fermé pour protéger les articles retournés. Suivez les instructions communiquées par le service client.

Pour un échange, retournez l’article d’origine et passez une nouvelle commande pour le remplacement. De nouveaux frais de livraison s’appliquent à cette commande.

Si un article est manquant, endommagé ou défectueux, contactez rapidement le service client. Vos droits légaux restent inchangés.