Zo retourneer je

INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar contact@ambarstores.com. Ons team neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Let op: bij internationale bestellingen betaal je zelf de retourkosten en moeten alle retourzendingen naar Marokko worden gestuurd.

RETOURVOORWAARDEN:

  • Je hebt 2 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
  • Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, met alle labels intact.

RETOURZENDINGEN BINNEN MAROKKO

Voldoet je aankoop niet aan je verwachtingen? Dan kun je een retour aanvragen.
Bekijk de voorwaarden hieronder om zeker te weten dat je aanvraag in aanmerking komt.

RETOURVOORWAARDEN:

  • Je hebt 2 dagen vanaf de leverdatum om een retour aan te vragen.
  • Artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat zijn, met alle labels intact.
  • Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar contact@ambarstores.com.

IS RETOURNEREN GRATIS?
Voor bestellingen binnen Marokko is retourneren gratis: een bezorger haalt het pakket op bij je adres, net zoals het werd geleverd.
Voor internationale bestellingen zijn de retourkosten voor je eigen rekening en moet het pakket naar Marokko worden gestuurd.

MOET IK MIJN RETOUR ERGENS AFGEVEN?
Bij bestellingen binnen Marokko niet: een bezorger haalt het pakket op bij je adres.

HOE MAAK IK MIJN RETOURPAKKET KLAAR?

  • Heb je de originele verpakking niet meer? Dan mag je elke andere goed gesloten verpakking gebruiken, zodat er niets verloren gaat of beschadigd raakt.
  • Je hoeft geen retourbewijs af te drukken: zorg er gewoon voor dat je pakket goed is ingepakt. Als we je het retourlabel per e-mail sturen, hoef je het niet af te drukken.

HOE KAN IK MIJN RETOURPAKKET VOLGEN?
Je ontvangt een e-mail met een link naar de website van onze vervoerder, zodat je je retourpakket op dezelfde manier kunt volgen als je bestelling.

HOE KAN IK RUILEN?

  • Ruilen verloopt op dezelfde manier als retourneren. Stuur eerst de artikelen terug die je wilt ruilen, volgens de stappen hierboven.
  • Plaats daarna een nieuwe bestelling voor de artikelen die je in plaats daarvan wilt.
  • Let op: je betaalt opnieuw verzendkosten, omdat de vervoerder een extra rit maakt.
  • Zodra we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling en behandelen we je nieuwe bestelling zoals gewoonlijk.

WANNEER KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Je krijgt je geld terug zodra we je retourpakket hebben ontvangen en hebben gecontroleerd dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat zijn en nog al hun labels hebben.

HOE KRIJG IK MIJN GELD TERUG?
Je ontvangt de terugbetaling via een bankoverschrijving van onze bedrijfsrekening naar je persoonlijke rekening. Zodra we je retourmelding hebben ontvangen, vragen we je volledige naam en je rekeningnummer.

WELKE STAPPEN VOLG IK OM TE RETOURNEREN?

  • Controleer eerst of de termijn nog niet verstreken is.
  • Zorg ervoor dat alle stukken in hun oorspronkelijke staat zijn en nog al hun labels hebben.
  • Neem contact met ons op via contact@ambarstores.com om een retour aan te vragen.
  • Wacht op het telefoontje van de koerier voordat die het retourpakket komt ophalen.
  • Volg je retourpakket via de link die je per e-mail ontvangt.
  • Wacht tot ons team contact met je opneemt voor je bankgegevens, zodat we je kunnen terugbetalen zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd.