CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para solicitar una devolución, por favor envíe su solicitud directamente a través de nuestra página web. Encontrará la opción "Devoluciones e Intercambios" en el menú, y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Tenga en cuenta que para los pedidos internacionales, los gastos de envío de la devolución deben ser cubiertos por el cliente, y todas las devoluciones deben enviarse directamente a Marruecos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • Tiene 2 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
  • Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas.

DEVOLUCIONES NACIONALES

Si su compra no cumplió con sus expectativas, puede solicitar una devolución.
Revise las condiciones a continuación para asegurarse de que su devolución sea elegible.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • Tiene 2 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.
  • Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas.
  • Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a contact@ambarstores.com

¿CÓMO PREPARAR SU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?

  • Si ya no tiene el embalaje original, puede utilizar cualquier otro paquete debidamente sellado para evitar pérdidas o daños.
  • No es necesario imprimir un recibo de devolución; simplemente asegúrese de que su paquete esté bien asegurado.

¿TENGO QUE ENTREGAR MI DEVOLUCIÓN EN ALGÚN LUGAR?
No, un agente de entrega recogerá el paquete en su ubicación, tal como fue entregado.

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

  • Los cambios siguen el mismo proceso que las devoluciones. Primero, devuelva los artículos que desea cambiar siguiendo los pasos anteriores.
  • Luego, realice un nuevo pedido de los artículos que desea en su lugar.
  • Tenga en cuenta: Se aplicará una nueva tarifa de envío, ya que el mensajero realizará un viaje adicional.
  • Una vez que recibamos su paquete devuelto, procesaremos su reembolso y procederemos con su nuevo pedido como de costumbre.

¿CÓMO PREPARO MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN? 

Si ya no tiene el embalaje original, puede devolver su pedido en cualquier otro embalaje, siempre que esté debidamente sellado para evitar que los artículos se pierdan. Si le enviamos la etiqueta de devolución por correo electrónico, no será necesario imprimirla.

 

¿LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA? 

Sí, la opción de devolución es gratuita. 

 

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN? 

Sí, recibirá un correo electrónico con un enlace a la página web de nuestra empresa de transporte, para que pueda rastrear su paquete de devolución de la misma manera que su pedido. 

 

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO? 

Obtendrá su reembolso tan pronto como recibamos su paquete de devolución y verifiquemos que todos los artículos están en su estado original e incluyen todas las etiquetas. 

 

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO? 

Recibirá su reembolso mediante una transferencia bancaria desde nuestra cuenta de empresa a su cuenta personal. Le pediremos que nos envíe su nombre completo y su número de cuenta bancaria tan pronto como recibamos su notificación de devolución. 

 

¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN? 

  • Compruebe primero que no ha superado la fecha límite. 
  • Asegúrese de que todas las piezas estén en su estado original e incluyan todas las etiquetas. 
  • Contáctenos en contact@ambarstores.com para solicitar una devolución.
  • Espere una llamada del repartidor antes de que venga a recoger el paquete de devolución. 
  • Rastree su paquete de devolución a través del enlace que recibirá en el correo electrónico. 
  • Espere a que nuestro equipo se ponga en contacto con usted para enviarnos sus datos bancarios y así poder realizar el reembolso tan pronto como recibamos y comprobemos su paquete.