CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para solicitar una devolución, escríbenos a contact@ambarstores.com y nuestro equipo te responderá lo antes posible.

Ten en cuenta que en los pedidos internacionales los gastos de devolución corren a cargo del cliente, y todas las devoluciones deben enviarse a Marruecos.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • Tienes 2 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  • Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas.

DEVOLUCIONES NACIONALES (MARRUECOS)

Si tu compra no ha cumplido tus expectativas, puedes solicitar una devolución.
Consulta las condiciones siguientes para asegurarte de que tu solicitud es admisible.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

  • Tienes 2 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  • Los artículos deben estar en su estado original, con todas las etiquetas intactas.
  • Para solicitar una devolución, escríbenos a contact@ambarstores.com.

¿LA DEVOLUCIÓN ES GRATUITA?
En los pedidos nacionales (Marruecos), la devolución es gratuita: un repartidor recoge el paquete en tu dirección, igual que se entregó.
En los pedidos internacionales, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y el paquete debe enviarse a Marruecos.

¿TENGO QUE DEJAR MI DEVOLUCIÓN EN ALGÚN SITIO?
En los pedidos nacionales, no: un repartidor recoge el paquete en tu dirección.

¿CÓMO PREPARO MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?

  • Si ya no tienes el embalaje original, puedes usar cualquier otro embalaje bien sellado para evitar pérdidas o daños.
  • No hace falta imprimir ningún comprobante de devolución: basta con asegurarte de que el paquete esté bien cerrado. Si te enviamos la etiqueta de devolución por correo electrónico, no será necesario imprimirla.

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?
Recibirás un correo electrónico con un enlace al sitio de nuestra empresa de transporte, para seguir tu paquete de devolución igual que sigues tu pedido.

¿CÓMO HAGO UN CAMBIO?

  • Los cambios siguen el mismo proceso que las devoluciones. Devuelve primero los artículos que quieras cambiar siguiendo los pasos anteriores.
  • Después realiza un nuevo pedido con los artículos que prefieras.
  • Ten en cuenta que se aplicarán nuevos gastos de envío, ya que el transportista hará un trayecto adicional.
  • En cuanto recibamos tu paquete devuelto, tramitaremos tu reembolso y gestionaremos tu nuevo pedido con normalidad.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Recibirás tu reembolso en cuanto hayamos recibido tu paquete de devolución y comprobado que todos los artículos están en su estado original y conservan todas sus etiquetas.

¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Recibirás tu reembolso mediante transferencia bancaria desde nuestra cuenta de empresa a tu cuenta personal. Te pediremos tu nombre completo y tu número de cuenta bancaria en cuanto recibamos tu aviso de devolución.

¿QUÉ PASOS HAY QUE SEGUIR PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?

  • Comprueba primero que no se ha superado el plazo.
  • Asegúrate de que todas las prendas están en su estado original y conservan todas sus etiquetas.
  • Escríbenos a contact@ambarstores.com para solicitar una devolución.
  • Espera la llamada del repartidor antes de que recoja el paquete de devolución.
  • Sigue tu paquete de devolución con el enlace que recibirás por correo electrónico.
  • Espera a que nuestro equipo te contacte para facilitar tus datos bancarios, de modo que podamos reembolsarte en cuanto recibamos y comprobemos tu paquete.